Häufig gestellte Fragen
Wie läuft der Prozess nach der Online-Buchung ab?
Nach dem Kauf erhalten Sie sofort eine Auftragsbestätigung und eine E-Mail mit den nächsten Schritten.
- Bei Remote-Leistungen (Simulation/Check): Senden wir Ihnen einen Link zum Datei-Upload (für Pläne, Fotos) und einen kurzen Fragebogen.
- Bei Vor-Ort-Terminen: Melden wir uns innerhalb von 24 Stunden werktags telefonisch bei Ihnen, um den Termin abzustimmen.
Muss ich direkt im Online-Shop bezahlen?
Nein, wir arbeiten auf Rechnung. Sie müssen im Checkout nicht in Vorkasse gehen. Sie erhalten Ihre ordnungsgemäße Rechnung erst nach erbrachter Leistung (also nach dem Ortstermin oder der Fertigstellung des Gutachtens). Der Rechnungsbetrag ist dann bequem binnen 14 Tagen zu überweisen. Eine Anzahlung ist in der Regel nicht notwendig.
Ich finde meine benötigte Leistung nicht im Shop (z.B. Maschinenakustik). Was nun?
Unser Online-Angebot deckt standardisierte Leistungen ab. Als Ingenieurbüro für Physik und Simulation können wir jedoch fast jede akustische oder mechanische Fragestellung lösen. Bitte nutzen Sie das Kontaktformular oder rufen Sie uns an – wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot binnen 24h.
Sind Sie ein 'richtiges' Ingenieurbüro oder nur eine Online-Plattform?
Wir sind ein klassisches Ingenieurbüro, geführt von Thomas Michaelis mit Sitz in Hessen. Wir sind eingetragene Beratende Ingenieure der Ingenieurkammer Hessen (IngKH) und zertifizierter COMSOL Consultant. Der Online-Shop dient lediglich dazu, den Beauftragungsprozess für Sie einfacher, transparenter und schneller zu gestalten. Die Arbeit dahinter erfolgt mit derselben Sorgfalt wie bei einer klassischen Beauftragung.
Sind die Ergebnisse und Gutachten rechtssicher?
Ja. Unsere Messungen und Gutachten basieren strikt auf den geltenden Normen (z.B. DIN 18041, ASR A3.7, TA Lärm). Wir nutzen geeichte Klasse-1-Messtechnik. Unsere Dokumente dienen als technischer Nachweis gegenüber Behörden, Berufsgenossenschaften oder im Streitfall.
Verkaufen Sie auch die Akustik-Paneele oder Materialien?
Nein. Wir arbeiten bewusst produktneutral. Wir verkaufen Ihnen die Lösung (welches Material muss wohin), aber nicht das Material selbst. Zudem erhalten wir für konkrete Produktempfehlungen keinerlei Provision o.Ä.
Ihr Vorteil: Sie erhalten eine unabhängige Empfehlung und können die Materialien dort kaufen, wo sie am günstigsten sind (z.B. Baumarkt oder Großhandel). Das spart Ihnen oft deutlich mehr Geld als die Beratungskosten.
Kommen bei den Vor-Ort-Paketen weitere Kosten auf mich zu?
Der Preis im Shop deckt die komplette Ingenieursleistung und Berichterstellung ab. Lediglich die Anfahrtspauschale wird separat berechnet, da diese stark vom Standort Ihres Objekts abhängt sowie möglicher kombinierbarer Messtermine in Ihrer Nähe. Die Reisekosten werden Ihnen vor der endgültigen Terminbestätigung transparent mitgeteilt. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, können Sie die Beauftragung problemlos stornieren.
Bekomme ich Rabatt, wenn ich mehrere Räume buche?
Ja. Da sich unser administrativer Aufwand verringert, geben wir diesen Vorteil weiter. Legen Sie einfach die gewünschte Anzahl an Räumen in den Warenkorb – der Mengenrabatt (bis zu 20%) wird automatisch abgezogen.
Richtet sich das Angebot an Firmen oder auch an Privatpersonen?
Unser Angebot steht beiden offen. Wir beraten regelmäßig Gewerbekunden, Architekten und öffentliche Auftraggeber (B2B), aber auch Privatpersonen (B2C), die Wert auf professionelle Ingenieursqualität legen.
Wichtiger Hinweis zur Preisgestaltung:
Da unser Angebot primär auf Geschäftskunden ausgerichtet ist, sind alle Preise im Shop als Nettopreise (exkl. Umsatzsteuer) ausgewiesen.
- Für Firmen: Es gilt der angezeigte Nettopreis zzgl. USt.
- Für Privatkunden: Bitte beachten Sie, dass im Warenkorb bzw. auf der Rechnung die gesetzliche Umsatzsteuer (aktuell 19%) zum ausgewiesenen Preis hinzugerechnet wird.